// individualsoftware · b2b-kundenportal
Kundenportal entwickeln lassen.Self-Service für Ihre Geschäftskunden.
// ihr erp bleibt, ihre kunden bekommen eine oberfläche.
Wenn Sie ein Kundenportal entwickeln lassen möchten, baut AUGH aus Böblingen bei Stuttgart Ihnen ein B2B-Kundenportal, in dem Ihre Geschäftskunden Auftragsstatus, Dokumente, Nachbestellungen, Reklamationen und Servicemeldungen selbst erledigen. Für Mittelständler aus Großhandel, Produktion und Dienstleistung, die heute noch viel davon per Telefon und Mail beantworten. Ihr ERP oder Ihre Warenwirtschaft wird angebunden, nicht ersetzt, und alles läuft auf Servern in der EU.
Wenn Sie ein Kundenportal entwickeln lassen möchten, baut AUGH aus Böblingen bei Stuttgart Ihnen ein B2B-Kundenportal, in dem Ihre Geschäftskunden Auftragsstatus, Dokumente, Nachbestellungen, Reklamationen und Servicemeldungen selbst erledigen. Für Mittelständler aus Großhandel, Produktion und Dienstleistung, die heute noch viel davon per Telefon und Mail beantworten. Ihr ERP oder Ihre Warenwirtschaft wird angebunden, nicht ersetzt, und alles läuft auf Servern in der EU.
fürMittelstand mit B2B-Kunden
prinzipERP anbinden, nicht ersetzen
zugriffRollen & Rechte pro Kunde
hostingEU · Deutschland möglich
sitzBöblingen bei Stuttgart
// 01Dieselben Fragen,
Dieselben Fragen,
jeden Tag.
„Wo ist meine Lieferung?“→ Der Innendienst schaut im ERP nach, schreibt eine Mail zurück und wird beim nächsten Anruf wieder unterbrochen. Die Information gibt es längst, nur sieht der Kunde sie nicht.
„Schicken Sie mir die Rechnung nochmal?“→ Lieferscheine, Rechnungen, Zertifikate und Datenblätter werden einzeln gesucht und weitergeleitet, oft an mehrere Ansprechpartner beim selben Kunden.
„Wie letztes Mal, bitte.“→ Nachbestellungen kommen als Foto vom Zettel, als Excel oder am Telefon. Jemand tippt sie ab, Fehler inklusive.
Reklamationen ohne Faden→ Mängel und Servicemeldungen landen in persönlichen Postfächern. Wer gerade was bearbeitet, weiß niemand so genau, am wenigsten der Kunde.
→ AUGHEin Kundenportal gibt Ihren Geschäftskunden direkten Zugriff auf das, was Sie ohnehin schon im System haben. Ihr Team bekommt die Zeit für die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
// 02
Was in ein B2B-Kundenportal gehört
01
Auftragsstatuslive aus dem ERP
Bestellungen, Liefertermine und Sendungsstatus, so wie sie in Ihrer Warenwirtschaft stehen. Keine zweite Datenhaltung, die auseinanderläuft.
02
Dokumenteselbst abrufbar
Rechnungen, Lieferscheine, Auftragsbestätigungen, Zertifikate und technische Unterlagen, sortiert pro Kunde und jederzeit herunterladbar.
03
Nachbestellungaus der Historie
Frühere Aufträge mit einem Klick wiederholen, mit den Artikeln und Konditionen, die für diesen Kunden hinterlegt sind. Die Bestellung landet direkt als Auftrag im ERP.
04
Reklamationen & Servicemeldungenmit Status
Strukturierte Meldung mit Foto, Auftragsbezug und Beschreibung. Ihr Team sieht alle offenen Fälle an einer Stelle, der Kunde sieht den Bearbeitungsstand.
05
Rollen & Rechtepro Ansprechpartner
Einkauf, Buchhaltung und Technik beim Kunden sehen jeweils nur das, was sie brauchen. Der Zugriffsschutz sitzt auf Datenbankebene, nicht nur in der Oberfläche.
// 03Anbinden,
Anbinden,
nicht ersetzen.
Ihr ERP ist das Herz des Betriebs, und das soll so bleiben. Wir schauen uns zuerst an, welche Schnittstellen Ihr System bietet, und bauen das Portal als eigene Oberfläche davor. Begonnen wird mit einem klar abgegrenzten Bereich, meist Auftragsstatus und Dokumente, damit Ihre Kunden schnell etwas davon haben. Danach kommen Nachbestellung, Reklamationen und Servicemeldungen dazu. Der Code gehört danach Ihnen. Was Datenschutz konkret heißt, steht auf unserer Seite zu DSGVO-konformer KI im Mittelstand.
schritt 1Abläufe und Schnittstellen per Video-Call aufnehmen
schritt 2Rollen- und Rechtekonzept mit Ihnen festlegen
schritt 3erster Bereich live, mit echten Kunden testen
hostingEU, auf Wunsch Deutschland · AVV nach Art. 28 DSGVO
ehrlichwenn Ihr ERP schon ein brauchbares Portal mitbringt, sagen wir das
// 04
Akzeptanz im Team und beim Kunden
Ein Portal wirkt nur, wenn es genutzt wird. Der Innendienst muss darauf verweisen, statt aus Gewohnheit weiter jede Mail einzeln zu beantworten, und Ihre Kunden müssen den Weg dorthin finden. Für Workshops rund um Change Management arbeiten wir mit einem Team von Psychologen zusammen. Gemeinsam klären wir, wer im Betrieb welche Sorgen mit dem neuen Werkzeug hat, und wie die Einführung so läuft, dass Ihre Leute es als Entlastung erleben.
// 05
Was wir schon gebaut haben
live-crmein geteiltes Live-CRM für die Akquise mit Zugriffsschutz auf Datenbankebene und Supabase in der EU, also genau die Technik, die ein Kundenportal braucht
angeboteein KI-Angebotsgenerator, der aus einem Leistungskatalog ein fertiges, gebrandetes Angebots-PDF erzeugt
agentenein KI-Agenten-Schwarm, der recherchiert, schreibt und seine Ergebnisse selbst gegenprüft
websitefür Yoga grenzenlos in Kreuzlingen haben wir eine bestehende Website in zwei Wochen überarbeitet, ohne Plattformwechsel
Mehr zu individueller Software aus der Region finden Sie unter Individualsoftware Stuttgart und Software-Agentur Sindelfingen.
// 06
Klartext
Müssen wir für ein Kundenportal unser ERP wechseln?
Nein. Das Portal ist eine Oberfläche für Ihre Geschäftskunden, die Daten bleiben in Ihrem ERP oder Ihrer Warenwirtschaft. Wir binden das bestehende System über Schnittstellen an, statt es zu ersetzen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Kundenportal und einem Webshop?
Ein Webshop verkauft an neue Kunden. Ein B2B-Kundenportal richtet sich an bestehende Geschäftskunden: Auftragsstatus, Lieferscheine und Rechnungen, Nachbestellung zu vereinbarten Konditionen, Reklamationen und Servicemeldungen. Nachbestellung kann Teil des Portals sein, ist aber nicht der Kern.
Wer bei unseren Kunden darf was im Portal sehen?
Das legt ein Rollen- und Rechtekonzept fest, das wir mit Ihnen erarbeiten. Ein Einkäufer sieht zum Beispiel Bestellungen und Nachbestellung, die Buchhaltung Rechnungen, ein Techniker nur Servicemeldungen. Der Zugriffsschutz greift auf Datenbankebene, nicht nur in der Oberfläche.
Wo werden die Daten gehostet?
In der EU, auf Wunsch in Deutschland. Bei personenbezogenen Daten schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Wie lange dauert es bis zur ersten nutzbaren Version?
Das hängt vor allem davon ab, wie gut Ihr ERP per Schnittstelle erreichbar ist. Wir starten mit einem klar abgegrenzten ersten Bereich, meist Auftragsstatus und Dokumente, und erweitern danach Schritt für Schritt.
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Per Video-Call, vom ersten Gespräch bis zur Abnahme. Sie zeigen uns am Bildschirm, wie Aufträge und Anfragen heute laufen, und wir zeigen Ihnen Zwischenstände direkt im Portal.
Zeigen Sie uns, was heute per Mail läuft.
aus Böblingen · ERP bleibt · EU-Hosting